El éxito de las empresas globales depende de muchos factores críticos y métodos de investigación que requieren un análisis detallado. Gran parte de los datos que pueden guiar a las organizaciones en la planificación de las exportaciones con éxito provienen de la investigación de mercados globales.
Para las empresas que se globalizan, la investigación del mercado es vital. Es difícil obtener toda la información para la formulación de los planes empresariales, en particular las estrategias de ventas, marketing y promoción, sin un proceso de investigación adecuado, ya que los mercados extranjeros son terrenos desconocidos para las empresas que llegan.
En este artículo te explicamos por qué la investigación de mercados globales es tan importante para hacer una estrategia de marketing internacional ¡Sigue leyendo!
¿Qué es una investigación de mercados globales y por qué es importante?
El estudio de mercado global es un término general para toda la investigación y preparación que se hace sobre un nuevo mercado, normalmente antes de entrar en él. A diferencia del estudio de mercado nacional, el estudio de mercado global se centra en un mercado extranjero, a menudo con culturas, condiciones comerciales y comportamientos de los consumidores completamente diferentes.
Hay muchos métodos y etapas diferentes en la investigación de mercados globales. En muchos casos, los métodos y técnicas individuales son los mismos que los de la investigación de mercado nacional. No obstante, la estrategia general será probablemente muy diferente.
El estudio de mercado global es una excelente manera de identificar los canales y enfoques de marketing que suelen funcionar bien para productos similares de un mercado objetivo, lo que ayudará a planificar una estrategia de marketing eficaz y a aumentar las posibilidades de éxito desde el principio.
El estudio de mercado es una tarea esencial e ineludible si se quiere entrar con éxito en un mercado extranjero. Si se hace bien, puede ayudar a reducir los numerosos riesgos que conlleva y dar a un producto las mejores oportunidades de triunfar en un mercado que puede ser radicalmente diferente al propio.
¿Cómo hacer una investigación de mercados globales?
- Selecciona el mercado objetivo: lo primero que debes hacer es seleccionar el mercado al que quieres llegar. Analiza los países y regiones con los cuales tu empresa podría tener una colaboración beneficiosa, teniendo en cuenta factores como la demanda, la competencia, la cultura empresarial y el potencial de crecimiento. Los países BRIC (Brasil, Rusia, India y China) son una buena opción a considerar.
- Revisa las condiciones legales y regulaciones: antes de iniciar cualquier actividad empresarial en un país extranjero es importante que pienses en las regulaciones, impuestos y cualquier requisito legal o fiscal. Busca información clara y actualizada sobre los requisitos para la entrada al mercado de tus productos o servicios.
- Investiga a la competencia: al igual que en cualquier mercado local, la competencia es un factor a tener muy en cuenta. Investiga los principales competidores en el mercado objetivo y analiza su presencia, posición en el mercado, ventajas y desventajas. Con una investigación de la competencia podrás obtener información valiosa para posicionar tu empresa.
- Analiza la cultura empresarial: cada país tiene su propia cultura empresarial y sus costumbres pueden influir en la forma en la que hacen negocios. Es importante que entiendas la mentalidad empresarial del país al que quieres llegar, los valores predominantes y las expectativas de los consumidores.
- Analiza el comportamiento del consumidor: el comportamiento del consumidor es uno de los factores más relevantes en cualquier investigación de mercados. Realiza una auditoría de la demanda para entender mejor las necesidades y expectativas de los consumidores, su comportamiento de compra y las tendencias actuales del mercado.
- Analiza los resultados obtenidos: una vez que hayas recopilado toda la información, es momento de analizarla para tomar las mejores decisiones empresariales. Los resultados te permitirán determinar si se justifica o no la inversión para la entrada en el mercado objetivo y si se debe aplicar un plan B.
Ten presente que este es un proceso importante que lleva tiempo y esfuerzo, pero los beneficios que se obtienen de esto son muchos y significativos.
¿Por qué es importante hacer una investigación de mercados globales?
Hay muchas razones por las cuales realizar una investigación de mercados globales:
- Reducción del riesgo financiero: esto le permite a las empresas reducir el riesgo financiero asociado con la entrada en un nuevo mercado. Al recopilar información detallada sobre la demanda, la competencia, la cultura empresarial y otras variables, se pueden tomar decisiones más informadas y minimizar los riesgos de pérdidas financieras.
- Identificación de oportunidades de crecimiento: al entender las tendencias del mercado, los patrones de consumo y las necesidades de los consumidores canales de distribución, las empresas pueden adaptar su enfoque de negocio a fin de aprovechar las oportunidades disponibles para su crecimiento.
- Comprensión de la competencia global: al analizar las empresas competidoras en el mercado objetivo, las empresas pueden adaptar su estrategia de mercado y posicionar sus productos o servicios de manera más efectiva.
- Medición del desempeño empresarial: al compilar datos sobre las ventas, el crecimiento y otras variables, las empresas pueden evaluar su desempeño y adaptar su estrategia empresarial en consecuencia.
- Mejora en la toma de decisiones: tener información detallada y actualizada sobre un nuevo mercado, las empresas pueden tomar decisiones más informadas y tener una idea más clara de lo que pueden esperar en cuanto a rentabilidad, competencia y demanda.
Tendencias globales de la investigación de mercados
Existen diversas tendencias globales que definen el panorama actual de la investigación de mercados, y que son esenciales para tener en cuenta si deseas estudiar una carrera en este campo.
Una de estas tendencias es la importancia de la tecnología en la investigación de mercados. Las nuevas tecnologías están transformando la manera en que las empresas recopilan datos y analizan la información de sus consumidores, lo que ha dado lugar a herramientas cada vez más sofisticadas y eficientes para la investigación de mercados. La utilización de técnicas como la inteligencia artificial y el machine learning se han convertido en herramientas fundamentales para el análisis de datos en tiempo real.
Otra tendencia en la investigación de mercados es la creciente importancia de los datos cualitativos que permiten una comprensión más profunda y completa del comportamiento del consumidor. Las opiniones, sentimientos y experiencias de los consumidores son igualmente importantes que los datos cuantitativos en la toma de decisiones estratégicas empresariales.
Asimismo, la investigación de mercados se ha vuelto cada vez más globalizada a medida que las empresas buscan expandir sus oportunidades de crecimiento en todo el mundo. La habilidad de poder comprender y adaptarse a distintas culturas y contextos culturales se ha convertido en una ventaja competitiva indispensable para las compañías que quieren posicionarse en mercados internacionales.
Finalmente, el enfoque en la investigación de mercados se ha centrado cada vez más en los valores y las necesidades del consumidor. Las empresas están entendiendo que comprender esta dimensión de los consumidores no solo les permite crear productos y servicios más adecuados, sino también generar un impacto positivo en la sociedad.
Los aspectos prácticos de la investigación de mercado global
El conocimiento exhaustivo del mercado es vital para el éxito de los negocios internacionales, y un estudio de mercado global puede proporcionar todos los datos que se necesitan para conocer a fondo los mercados objetivo.
Las preguntas para hacer una investigación del mercado siguen siendo las mismas, pero elevadas al plano internacional. Sin embargo, las respuestas difieren entre los países debido a razones culturales e históricas. Como las respuestas son específicas de cada país, las estrategias de marketing también serán diferentes.
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Resultado de una investigación de mercados globales
- Evolución de los deseos y necesidades del cliente.
- Percepción del cliente respecto a su empresa en comparación con sus competidores.
- Adecuación y rendimiento de las distintas herramientas de marketing, como los servicios y productos. Se incluyen los canales de distribución, la venta directa y la marca del producto. Igualmente los distintos métodos de comunicación y la fijación de precios.
- Innovaciones en los métodos de marketing, como esquemas de facturación, nuevos modelos de negocio, aplicación de nuevas tecnologías, modificación de las herramientas habituales de marketing.
- Calidad de los servicios al cliente.
- Voluntad y aceptación de la aplicación de nuevas tecnologías.
- La investigación internacional es aplicable a proyectos empresariales estratégicos, como el desarrollo de nuevos negocios, para alcanzar los siguientes objetivos.
- Selección y evaluación de nuevos lugares de destino, incluyendo la comprobación de los potenciales del nuevo mercado, su atractivo, las barreras, los canales de venta disponibles, la segmentación de los clientes y la profundidad de la competencia.
- Priorización y elaboración de perfiles de posibles clientes, recopilación de clientes objetivo para uso de los gestores de ventas, y preparación de una lista de intermediarios, distribuidores, revendedores, así como de diversas instalaciones de servicio y logística.
- Selección, evaluación y elaboración de perfiles de proveedores y búsqueda de información sobre procedimientos de pago, derechos de aduana y transporte.
- Recopilación de información sobre los turnos de trabajo, creación de estudios de viabilidad e investigación de personal, fabricantes e instalaciones de fabricación y proveedores.
- Identificación de nuevas tecnologías y aplicaciones disponibles.
- Perfil de los competidores.
El estudio de mercado es un proceso esencial pero a menudo difícil. Esta dificultad aumenta cuando se intenta hacer en un mercado completamente nuevo y lejos de casa. Afortunadamente, los investigadores de mercado tienen hoy en día acceso a una gran cantidad de métodos, herramientas y universidades que ofrecen grados especializados de mercadeo global, y la Universidad Autónoma de Occidente es una de ellas.
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